Política de reembolso

CAMBIOS Y GARANTÍAS                                                                                                   

1.    Reclamaciones: Si encuentra alguna prenda imperfecta, con daños en costuras, herrajes o accesorios, deberá enviar un mensaje a su asesor de ventas con imágenes detalladas que evidencien la reclamación de la garantía. O comunicarse directamente a nuestra línea telefónica 3167999095. 

2.    Plazo máximo: Después de recibida la factura electrónica tendrá un plazo máximo de 15 días para informar sobre las reclamaciones, en cuanto a faltantes, imperfectos o novedades de factura

3.    Condiciones de la mercancía: La mercancía que se devuelva debe estar en perfecto estado, limpia, sin manchas y con la respectiva etiqueta. No se aceptará mercancía sucia o sin etiquetas.

4.    Garantías: para gestionar un cambio, el cliente deberá informar a través de nuestra línea de WhatsApp 3167999095 cuál es la garantía que solicita para ser previamente aprobada, de lo contrario no se recibirán garantías. El producto debe enviarse en perfecto. En caso de recibir productos sin etiquetas o en mal estado, procederemos a su envío de vuelta a la dirección del remitente, y los gastos de envió serán cargados al distribuidor.

5.    Productos no aprobados: Cualquier producto recibido para garantía que no haya sido previamente aprobado no será aceptado en la fábrica hasta que el distribuidor proporcione toda la información requerida.